Business Process Outsourcing (BPO) é a terceirização de processos, especialmente administrativos e financeiros, para uma empresa especializada. Este Modelo de Contrato de Prestação de Serviços BPO define o escopo: se o prestador cuidará de contas a pagar e receber, folha de pagamento, escrituração, relatórios gerenciais ou outros processos. O documento descreve a periodicidade dos relatórios, ferramentas de software utilizadas, garantia de confidencialidade e eventuais penalidades em caso de falhas graves. Há espaço para estabelecer o modelo de pagamento (mensal, por hora ou por volume de transações), além de cláusulas sobre prazo do contrato e renovação automática. Assim, o cliente pode se concentrar no core business, enquanto o prestador BPO gerencia rotinas administrativas. Assinando este contrato, ambas as partes ganham segurança: o prestador sabe seus limites de atuação e o cliente confia em entregas profissionais de rotinas sensíveis.